Versand

Wir versenden weltweit.

Wir versenden Bestellungen einmal pro Woche. Die Lieferzeit wird ab dem Tag berechnet, an dem die Bestellung abgeschickt wird. Die Lieferzeiten sind nicht garantiert, sondern basieren auf Schätzungen der Versandunternehmen sowie auf unseren Erfahrungen aus vergangenen Bestellungen.

Der Standardversand erfolgt per eingeschriebener Luftpost mit Sendungsverfolgung. Dies dauert in der Regel 1-2 Tage innerhalb Deutschlands, weniger als eine Woche innerhalb Europas, ein oder zwei Wochen für die USA und oft länger für andere Länder außerhalb Europas. Einzelne Kabel werden in der Regel ohne Sendungsverfolgung verschickt.

Der Expressversand mit FedEx dauert 1-6 Arbeitstage ab Versanddatum und kommt auch mit Sendungsverfolgung

Produkt	Standard	Express
Unleashed	Deutschland: 6€ International: 10€	25-35 € je nach Land Endbetrag an der Kasse sichtbar
Nur Kabel	Deutschland & International: 2.50€ International: 7.50€	25-35 € je nach Land Endbetrag an der Kasse sichtbar
Entagged	Deutschland: 6€ International: 10€	Ab 35€ Endbetrag an der Kasse sichtbar

Wenn Standardversand nicht als Option an der Kasse erscheint, bedeutet dies, dass wir nur per Expressversand (FedEx) in dein Land liefern können.

Zölle und Einfuhrgebühren

Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle oder Einfuhrgebühren an. Ab Juli 2021 wird der Mehrwertsteuersatz deines Landes während des Bestellvorgangs berechnet, so dass sich der Gesamtbetrag leicht ändern kann, wenn du dein Lieferland auswählst. Eine Befreiung von der Mehrwertsteuer ist möglich, wenn du ein registriertes Unternehmen mit einer VATIN-Nummer betreibst. Alle erforderlichen Daten können während des Bestellvorgangs eingegeben werden.

Bei internationalen Sendungen außerhalb der Europäischen Union können bei der Einfuhr deiner Bestellung Zölle oder Steuern anfallen, für die du selbst verantwortlich bist. Wir versenden unsere Unleasheds mit ordnungsgemäßen Zollerklärungen unter Verwendung des Tarifcodes 85299065. Dieser Code hat in den meisten Ländern einen 0%igen Zolltarif, so dass Bestellungen oft von Zollgebühren befreit sind, aber es könnte sein, dass die Einfuhrumsatzsteuer zu zahlen ist. Aus Rückmeldungen unserer Kunden wissen wir, dass Bestellungen von einzelnen Geräten in der Regel zollfrei sind, aber bei größeren Bestellungen muss mit der Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer gerechnet werden.

Bitte beachte, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und die Höhe nicht abschätzen können, da sie von Land zu Land unterschiedlich sind. Für weitere Informationen wende dich bitte an dein örtliches Zollamt.

Rücksendungen

Wenn du uns bezüglich Rücksendungen kontaktieren möchtest oder technische Probleme mit deinem Gerät hast, benutze bitte unser Kontaktformular.

Bitte beachte, dass Unleasheds, die auf Kickstarter und Indiegogo vorbestellt wurden, gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie, die auf der Kampagnenseite und in den FAQs hier erklärt wird, nicht zurückgegeben/zurückerstattet werden können.

Nicht gewünschte Artikel sollten erst dann zurückgeschickt werden, wenn deine Mitteilung über die Rücksendung von unserem Team registriert wurde. Bitte sende uns eine Nachricht über dieses Kontaktformular und wir senden dir die Rücksendeanweisungen und -unterlagen zu. Das Gleiche gilt für den Umtausch, z.B. wenn du ein falsches Gerät bestellt oder bekommen hast.

Es ist sehr wichtig, dass das Rücksendeformular beigefügt wird, da wir sonst nicht in der Lage sind, das Paket deiner Bestellung zuzuordnen. Wenn wir das Paket nicht identifizieren können, können wir eventuell die Erstattung oder den Umtausch nicht vornehmen.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, und das Rücksendepaket muss das Rücksendeformular enthalten.

Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung an uns zurückgeschickt werden. Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen. Da wir ein sehr kleines Unternehmen sind, können wir derzeit keinen kostenlosen Versand und Rückversand anbieten.

Wichtiger Hinweis

Bei Rücksendungen von außerhalb der EU ist es sehr wichtig, dass die Rücksendung gemäß unseren Anweisungen ordnungsgemäß deklariert wird. Alle Rücksendungen müssen mit dem CN22-Zolldokument versehen werden, das wir dir zusenden. Falsch ausgezeichnete Rücksendungen landen beim Zoll und ziehen zusätzliche Gebühren nach sich. In diesem Fall müssen wir die Sendung an dich zurückgehen lassen.

Gehe aus diesem Grund bitte absolut sicher, dass, wenn dein Post einen Aufkleber für die Rücksendung erstellt, dieser das Unleashed mit einem Wert von 0 oder 1$ ausweist. Die Rücksendung ist kein Verkauf, also ist dies der richtige Wert.

Rückerstattung

Alle Rücksendungen werden geprüft, um sicherzustellen, dass sich das/die Gerät(e) noch im Originalzustand befinden. Bitte gewähre uns bis zu 14 Tage Zeit für die Rückerstattung. Der Kaufpreis wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Versandkosten werden generell nicht zurückerstattet.

Kreditkarten

Erfahrungsgemäß kann es ein paar Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deiner Kreditkartenabrechnung auftaucht. Wenn du eine Benachrichtigung von uns erhalten hast, dass wir deine Rückerstattung bearbeitet haben, sie aber noch nicht auf deinem Konto erscheint, warte bitte ein paar Tage, bevor du dich an uns oder deine Bank wendest.

PayPal

PayPal-Erstattungen erfolgen in der Regel sofort. Wenn du eine Benachrichtigung von uns erhalten hast, dass wir deine Rückerstattung bearbeitet haben, sie aber noch nicht aufgetaucht ist, schicke uns bitte eine E-Mail und wir werden uns darum kümmern. Höchstwahrscheinlich wurde sie nicht richtig verarbeitet.

Bitte wende dich immer zuerst direkt an uns, bevor du einen PayPal-Fall eröffnest, so wie es PayPal auch auf ihrer Website betont. Fälle über PayPal zu klären, ist immer langsamer und für beide Seiten komplizierter als E-Mails zu schreiben, daher bitten wir abzusehen als ersten Schritt einen PayPal Fall zu öffnen. Wir antworten immer schneller auf unsere E-Mails als auf alle anderen Kanäle. Wir danken für dein Verständnis und deine Kooperation.